Comprou códigos EAN e a Amazon recusa a sua ficha de produto? Ou pergunta-se, antes de comprar, se os nossos códigos funcionam na Amazon? Esta página responde-lhe sem rodeios — porque é o assunto de que ninguém fala com franqueza no nosso setor, e preferimos um cliente bem informado a uma venda rápida.
✅ O que funciona sem problemas
Os nossos códigos EAN-13 são códigos autênticos e únicos, nunca reatribuídos. Hoje funcionam sem dificuldade na Cdiscount, Fnac, Rakuten, eBay, Etsy, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Google Shopping, Mirakl e na grande maioria das plataformas — bem como em loja física (caixas e scanners padrão EAN-13).
Na Amazon, também funcionam em dois casos muito comuns:
- Associação a uma ficha existente — o seu produto já existe na Amazon e adiciona a sua oferta à ficha: o código serve para identificar a sua oferta, não para criar a ficha.
- Produtos sem marca registada ou vendidos como «genéricos» — através da isenção de GTIN descrita mais abaixo, que é hoje o método recomendado.
⚠️ O que bloqueia (e porquê)
Desde 2025-2026, a Amazon endureceu um controlo automático na criação de fichas sob uma marca registada: a plataforma verifica se o código pertence a um intervalo registado em nome dessa marca nos registos oficiais de numeração. Este controlo afeta todos os códigos do mercado de revenda — os nossos como os de qualquer outro fornecedor, seja qual for o preço.
Um vendedor que lhe prometa o contrário está a preparar-lhe uma má surpresa: leia as avaliações de clientes de qualquer revendedor de códigos e encontrará este mesmo assunto.
Na prática: se criar uma ficha para uma marca registada com um código comprado (a nós ou a outro), a Amazon pode recusá-la com um erro do tipo 5665 ou «o GTIN não corresponde à marca».
A boa notícia: a Amazon previu uma porta oficial exatamente para este caso — a isenção de GTIN. É gratuita, geralmente concedida em menos de 48 h, e centenas de milhares de vendedores utilizam-na.
🔑 A isenção de GTIN passo a passo (10 minutos)
- Inicie sessão no Seller Central e abra a página «Solicitar uma isenção de GTIN» (Adicionar um produto → «Vendo um produto sem código de barras»).
- Selecione a categoria do seu produto e introduza o nome da sua marca exatamente como aparecerá nas suas fichas (ou «Genérico» para um produto sem marca).
- Verifique a elegibilidade: a Amazon responde imediatamente para a maioria das categorias.
- Se solicitado, forneça 2 fotos reais do produto e da embalagem mostrando a marca de forma permanente (etiqueta impressa, gravação — não uma folha pousada por cima), ou uma carta de autorização da marca.
- Valide: a resposta chega em geral em poucos minutos a 48 h.
- Uma vez concedida a isenção, crie as suas fichas sem indicar código EAN para essa marca e essa categoria. Os seus códigos EAN continuam a ser usados para tudo o resto: as suas etiquetas, a sua logística, os seus outros canais de venda.
Caso particular: o seu produto já está referenciado na Amazon? Não precisa de criar uma ficha — basta adicionar a sua oferta à ficha existente.
🛡️ O nosso compromisso
- Transparência antes da compra — no momento da encomenda, perguntamos se destina os seus códigos à Amazon, precisamente para o orientar para o sítio certo.
- Acompanhamento — o nosso suporte orienta-o gratuitamente no processo de isenção, com resposta em 24 h úteis.
- Garantia — se apesar de tudo ficar bloqueado na Amazon e a isenção de GTIN não se aplicar ao seu caso, reembolsamos. Está escrito e é cumprido.
Perguntas frequentes
A isenção de GTIN é arriscada ou «duvidosa»?
Não — é um dispositivo oficial da Amazon, documentado no Seller Central, previsto exatamente para este caso.
Os meus códigos ainda servem se vender na Amazon com isenção?
Sim: etiquetagem, gestão de stock, outros marketplaces, lojas físicas, exportação — um mesmo produto raramente vive num único canal.
E nos outros marketplaces?
Não é necessário nenhum procedimento equivalente: aí os nossos códigos são aceites diretamente.