Respondemos-lhe rapidamente

Aceitamos, por predefinição, pagamentos com cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. Para encomendas em grande quantidade (empresas, coletividades, câmaras municipais), a transferência bancária e o Chorus Pro estão disponíveis mediante simples pedido.

Sim. É gerada automaticamente uma fatura oficial em formato PDF, que é enviada por e-mail assim que o pagamento for confirmado. Também pode consultá-la a qualquer momento na sua área de cliente, na secção «Descarregamentos».

Sim. A EANExpress é uma empresa francesa registada em França. Aplica-se o IVA francês de 20 %, que é totalmente dedutível, tal como em qualquer compra profissional. A sua fatura indica explicitamente o valor sem IVA, o IVA e o valor com IVA incluído.

Os códigos EAN-13 que lhe fornecemos destinam-se exclusivamente à identificação dos seus próprios produtos. A revenda não é permitida. Para grandes volumes destinados a um cliente final, contacte-nos para obter um orçamento personalizado.

Sim, para as vendas padrão na Amazon (Seller Central): os nossos códigos são verdadeiros EAN-13 derivados de prefixos GS1 legítimos e passam na verificação GTIN da Amazon, tal como acontece na Cdiscount, na Fnac ou no eBay. Por outro lado, o programa Amazon Brand Registry exige obrigatoriamente códigos subscritos diretamente junto da GS1, em seu nome: os nossos códigos não são adequados neste caso específico, e preferimos informá-lo claramente. Se um marketplace recusar um código, substituí-lo-emos gratuitamente.

Com total transparência: os nossos códigos provêm de prefixos GS1 legitimamente adquiridos (atribuições históricas anteriores a 2002). Tal como acontece com qualquer código revendido, a ficha pública GS1 indica a entidade emissora de origem e não a sua empresa — isto é perfeitamente normal e não tem qualquer impacto na venda em marketplaces convencionais ou na sua própria loja. Receberá um certificado de autenticidade e qualquer código recusado por um marketplace será substituído gratuitamente. Apenas o Amazon Brand Registry exige um código registado diretamente em seu nome junto da GS1.

Verifique primeiro a sua pasta de spam ou de correio indesejado: os e-mails que contêm links e anexos acabam por vezes por ir parar a essa pasta. Se ainda assim não encontrar nada, contacte-nos através do formulário, indicando o seu número de encomenda — reenviaremos os códigos imediatamente.