Artículo 1 — Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre EAN Express y cualquier cliente que realice una compra de códigos EAN-13 a través del sitio web ean-express.com.
Artículo 2 — Naturaleza de los códigos suministrados
EAN Express atribuye a sus clientes códigos EAN-13 únicos procedentes de pools de códigos válidos conformes con la norma internacional EAN-13 (estándar GS1). Gestionamos la unicidad de estos códigos dentro de nuestro catálogo para garantizar que ningún cliente reciba un código ya atribuido en otro lugar por nuestros servicios.
Importante: los códigos atribuidos no están registrados a nombre de la empresa cliente en el registro internacional GS1. Siguen siendo válidos en el sentido técnico (estructura EAN-13 + checksum), únicos en nuestro catálogo, y se atribuyen al uso exclusivo del cliente tras el pago. Cada pedido va acompañado de un certificado de uso y de códigos de barras en alta definición (PNG y SVG).
Artículo 3 — Compatibilidad con los marketplaces
Nuestros códigos son aceptados por la gran mayoría de marketplaces y plataformas de e-commerce (eBay, Carrefour, El Corte Inglés, AliExpress, Shopify, PrestaShop, WooCommerce, PcComponentes, Google Shopping, etc.).
Caso particular de Amazon: Amazon (en particular a través de su programa Brand Registry) exige generalmente códigos EAN/GTIN registrados oficialmente a nombre de la empresa vendedora en el registro GS1 internacional. Al no cumplir nuestros códigos esta condición particular, EAN Express no puede garantizar su aceptación en Amazon ni en cualquier otra plataforma que aplique un control similar (verificación de atribución oficial GS1). Se invita al cliente a comprobar los requisitos específicos de sus canales de venta antes de la compra. Si Amazon es su canal principal, recomendamos una adhesión directa a GS1 (~200€/año) o una solicitud de exención GTIN ante Amazon.
Artículo 4 — Precios y pago
Los precios se indican en euros, IVA incluido para clientes particulares y profesionales establecidos en Francia. Para profesionales establecidos en otro país de la UE con un número de IVA intracomunitario válido, el IVA es autoliquidado (artículo 196 de la directiva 2006/112/CE). Para clientes fuera de la UE, los códigos se venden sin IVA (exención por exportación).
El pago se realiza en línea a través de Stripe (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, SEPA según el país). El pedido se valida tras la confirmación del pago.
Artículo 5 — Entrega
Los códigos EAN se entregan de forma desmaterializada, por email, en un plazo máximo de unos minutos tras la validación del pago. No se efectúa ninguna entrega física. Un enlace de acceso personal permite al cliente recuperar en cualquier momento sus códigos, su factura y su certificado de uso.
Artículo 6 — Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, al ser los códigos EAN productos digitales entregados instantáneamente, el derecho de desistimiento no se aplica una vez que el cliente ha consultado o descargado sus códigos.
Artículo 7 — Garantía de unicidad en nuestro catálogo
EAN Express garantiza que ningún código entregado se atribuirá una segunda vez a otro cliente. En caso de duplicado confirmado dentro de nuestro catálogo, o de defecto técnico (checksum no válido), procedemos a la sustitución gratuita del código en cuestión lo antes posible.
Esta garantía no cubre el posible rechazo de los códigos por un marketplace tercero que aplique sus propias reglas de validación (véase Artículo 3).
Artículo 8 — Litigios
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia será competencia exclusiva de los tribunales franceses.