Întrebări frecvente

Fiecare cod este livrat cu imaginea sa de înaltă definiție, în format PNG și SVG. Din contul dumneavoastră de client (sau prin linkul personal primit pe e-mail), descărcați imaginea, apoi o imprimați sau o plasați direct pe eticheta sau pe ambalajul produsului dumneavoastră. Formatul PNG este potrivit pentru imprimarea obișnuită; formatul SVG rămâne perfect clar, indiferent de dimensiune.

Da, este perfect valid. Un cod EAN-13 care începe cu 0 corespunde exact formatului UPC-A nord-american, acceptat peste tot. Dacă software-ul dumneavoastră de gestiune a stocurilor sau cititorul de coduri nu îl recunoaște, de regulă motivul este că cititorul elimină zeroul de la început și transmite doar 12 cifre: activați opțiunea „transmite zeroul inițial” (sau „UPC-A ca EAN-13”) a cititorului dumneavoastră sau înregistrați articolul cu 12 cifre.

Aplicațiile de scanare destinate publicului larg interoghează baze de date comunitare alimentate chiar de vânzători, nu un registru oficial. Atâta timp cât nu v-ați publicat produsul în magazinul dumneavoastră, pe un marketplace sau într-un registru, aplicația nu are nicio fișă de afișat. Este normal și nu afectează în niciun fel valabilitatea codului.

Nu. Fiecare cod identifică un singur produs și rămâne asociat acestuia pe viață. Pentru o referință nouă — inclusiv o simplă variantă de mărime, culoare sau format — este necesar un cod nou. Nu vă recomandăm să refolosiți codul unui produs retras din vânzare, deoarece la revânzători pot rămâne date referitoare la acesta.

UPC-ul, cu 12 cifre, este formatul istoric nord-american; EAN-13, cu 13 cifre, este standardul internațional utilizat în Europa și în întreaga lume. Ambele se bazează pe același sistem — un cod EAN-13 care începe cu 0 corespunde, de altfel, exact unui UPC-A. Pentru a vinde în Europa și la nivel internațional, EAN-13 este formatul potrivit.

Nu, aceasta este o concepție greșită foarte răspândită. Prefixul identifică organismul care a emis inițial seria de numere — nu țara în care este fabricat produsul și nici naționalitatea companiei dumneavoastră. O companie din orice țară poate utiliza un cod, indiferent de prefixul acestuia.

Da. Un cod EAN-13 valid este recunoscut în întreaga lume, indiferent de țara în care vindeți. Același cod poate fi folosit atât în magazinul dumneavoastră, cât și pe marketplace-urile internaționale, fără niciun demers suplimentar.

Fiecare cod este unic și nu a fost niciodată atribuit vreunui produs înaintea dumneavoastră. Îl folosiți în exclusivitate și vă aparține pe viață, fără dată de expirare și fără costuri de reînnoire.

Livrarea este automată, pe e-mail, în mai puțin de 5 minute după plată, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Primiți codurile, imaginile aferente și certificatul dumneavoastră, accesibile oricând din contul de client.

Aveți nevoie de un cod pentru fiecare produs distinct și de un cod pentru fiecare variantă: fiecare mărime, culoare sau format contează ca o referință de sine stătătoare. De exemplu, un tricou disponibil în 3 mărimi și 2 culori necesită 6 coduri.

Înlocuim gratuit orice cod refuzat de un marketplace standard sau care nu funcționează. Este suficient să ne scrieți, precizând numărul comenzii dumneavoastră, iar noi rezolvăm rapid situația.

Card bancar, Apple Pay și Google Pay, precum și metodele de plată locale în funcție de țara dumneavoastră (de exemplu, Bizum în Spania sau MB WAY în Portugalia). Transferul bancar este posibil pentru comenzile în cantități mari.

Da. O factură cu TVA este generată automat odată cu comanda dumneavoastră și poate fi descărcată oricând din contul dumneavoastră de client. Dacă sunteți persoană juridică din Uniunea Europeană și dețineți un cod de TVA intracomunitar valid, se aplică taxarea inversă, iar factura este emisă fără TVA.

Nu este necesară nicio înregistrare pentru a vinde pe marketplace-urile standard și în propriul dumneavoastră magazin. Dacă doriți, puteți publica codurile în registrul nostru public pentru a le face verificabile: este o garanție suplimentară de încredere față de cumpărătorii dumneavoastră.

Marketplace-urile standard — eBay, Cdiscount, Fnac, Rakuten, Etsy, Google Shopping, precum și magazinele Shopify, WooCommerce sau PrestaShop — acceptă un cod EAN-13 valid fără a solicita înregistrarea pe numele dumneavoastră. Doar programul Amazon Brand Registry, rezervat mărcilor înregistrate, impune coduri obținute direct pe numele dumneavoastră de la un organism oficial: în acest caz precis, codurile noastre nu sunt potrivite și preferăm să vă spunem acest lucru deschis.