Articolul 1 — Obiectul
Prezentele condiții generale de vânzare reglementează relațiile contractuale dintre EAN Express și orice client care achiziționează coduri EAN-13 prin site-ul ean-express.com.
Articolul 2 — Natura codurilor furnizate
EAN Express atribuie clienților săi coduri EAN-13 unice și valide din punct de vedere tehnic (structură conformă normei EAN-13 și cifră de control corectă), provenind din intervale de numerotare istorice liber cesibile.
Obiectul contractului este cesiunea dreptului de utilizare exclusivă a unui număr EAN-13 valid și unic în catalogul nostru. Acesta nu privește acceptarea numărului respectiv de către niciun terț.
Important: codurile atribuite nu sunt înregistrate pe numele societății client în registrul internațional GS1. Ele rămân valide din punct de vedere tehnic, unice în catalogul nostru, și sunt atribuite spre uzul exclusiv al clientului după plată. Fiecare comandă este însoțită de un certificat de utilizare și de coduri de bare de înaltă definiție (PNG și SVG).
Codurile disponibile în prezent încep cu cifra 0. Acest prefix identifică organismul emitent de origine; el nu indică nici țara de fabricație, nici proprietarul codului. Clientul nu își poate alege prefixul.
Articolul 3 — Acceptarea de către canalele de vânzare terțe
Fiecare comerciant, piață online, distribuitor, angrosist, centrală de achiziții sau prestator logistic își definește liber propriile cerințe de listare, propriile reguli privind codurile de bare și propriile proceduri de verificare. EAN Express nu garantează acceptarea codurilor sale de către niciun terț.
Aceste politici evoluează în timp: un canal de vânzare care astăzi acceptă coduri provenite din revânzare poate, în orice moment și fără preaviz, să solicite coduri contractate direct de titularul mărcii de la organismul oficial de numerotare, inclusiv în mod retroactiv pentru fișe de produs existente. Aceste decizii revin exclusiv terțului în cauză și scapă controlului EAN Express.
Sunt cunoscute în special pentru aplicarea unei verificări a atribuirii oficiale: Amazon, în special prin programul său Brand Registry, la crearea unei fișe de produs sub o marcă — asocierea la o fișă existentă și cererea de scutire GTIN rămân căi practicabile; și marea distribuție, împreună cu centralele sale de achiziții, care recurg la depozite de date comune ce impun o înregistrare oficială. Această listă este orientativă și neexhaustivă.
Revine clientului obligația de a verifica cerințele aplicabile la fiecare canal de vânzare avut în vedere înainte de a plasa comanda. Serviciul nostru clienți răspunde oricărei întrebări anterioare achiziției.
Articolul 4 — Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în euro, cu TVA inclus pentru clienții persoane fizice și profesioniștii stabiliți în Franța. Pentru profesioniștii stabiliți într-o altă țară din UE care dețin un număr de TVA intracomunitar valid, se aplică taxarea inversă (articolul 196 din directiva 2006/112/CE). Pentru clienții din afara UE, codurile sunt vândute fără TVA (scutire la export).
Plata se efectuează online prin Stripe (card bancar, Apple Pay, Google Pay, SEPA în funcție de țară). Comanda este validată imediat după confirmarea plății.
Articolul 5 — Livrarea
Codurile EAN sunt livrate în format digital, prin email, în cel mult câteva minute după validarea plății. Nu se efectuează nicio livrare fizică. Un link de acces personal permite clientului să își regăsească oricând codurile, factura și certificatul de utilizare.
Articolul 6 — Dreptul de retragere
Clienți consumatori. În conformitate cu articolul L221-18 din Codul consumului francez, consumatorul dispune de un termen de paisprezece (14) zile pentru a-și exercita dreptul de retragere.
Totuși, în aplicarea articolului L221-28 pct. 13 din același cod, acest drept nu mai poate fi exercitat pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material și a cărui executare a început după acordul prealabil expres al consumatorului și renunțarea sa expresă la dreptul de retragere. În acest scop, la momentul plății este prezentată o casetă pentru comenzile în valoare de cel puțin 100 € cu TVA inclus: clientul solicită astfel livrarea imediată a codurilor sale și recunoaște că își pierde dreptul de retragere începând cu această livrare. În lipsa bifării unei astfel de casete — situație valabilă pentru toate comenzile sub 100 € cu TVA inclus — dreptul de retragere de paisprezece zile rămâne întreg, inclusiv după livrarea codurilor.
Clienți profesioniști. Dreptul de retragere nu se aplică achizițiilor efectuate în cadrul unei activități profesionale.
Articolul 7 — Garanții
Ce garantăm. EAN Express garantează că fiecare cod livrat este valid din punct de vedere tehnic (structură EAN-13 și cifră de control corecte) și că nu va fi atribuit niciunui alt client din catalogul nostru. În cazul unui duplicat confirmat în catalogul nostru sau al unui defect tehnic, înlocuim gratuit codul în cauză sau rambursăm clientul dacă înlocuirea nu este posibilă.
Ce nu garantăm. Prezenta garanție nu acoperă refuzul unui cod de către un canal de vânzare terț care aplică propriile reguli (a se vedea Articolul 3) și nici consecințele unei modificări a acestor reguli. Un astfel de refuz nu constituie un defect al codului livrat.
Garanții legale. Prezentele dispoziții nu aduc atingere garanției legale de conformitate (articolele L217-1 și următoarele din Codul consumului francez) și garanției pentru vicii ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez), de care clientul consumator beneficiază în orice caz.
Articolul 8 — Reclamații și mediere
Orice reclamație trebuie adresată la commande@ean-express.com. Ne angajăm să răspundem în termen de 48 de ore lucrătoare.
În conformitate cu articolul L612-1 din Codul consumului francez, clientul consumator poate recurge gratuit, în cazul eșecului unei reclamații scrise prealabile, la următorul mediator de consum: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Franța. Sesizare online pe cm2c.net sau prin e-mail la declarer-un-litige@cm2c.net.
Clientul poate recurge de asemenea la platforma europeană de soluționare online a litigiilor, accesibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.
Articolul 9 — Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentele condiții generale de vânzare sunt supuse dreptului francez.
Pentru clienții profesioniști, orice litigiu este de competența exclusivă a instanțelor de la sediul EAN Express.
Pentru clienții consumatori, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1215/2012, consumatorul își păstrează dreptul de a sesiza instanța de la domiciliul său și nu poate fi acționat în justiție decât în fața acesteia.