Serviciu clienți
Vă răspundem rapid
Echipa noastră vă stă la dispoziție. Consultați FAQ-ul de mai jos, scrieți-ne prin email sau prin formular — răspuns garantat în 24 de ore lucrătoare.
Livrare < 5 min
Coduri trimise instantaneu după plată
Răspuns în < 24h
Echipa noastră vă va răspunde foarte rapid
Asistență 7 zile din 7
24 de ore din 24, 365 de zile pe an, în limba franceză
TVA deductibil
Companie franceză, TVA de 20% deductibilă
FAQ
Întrebări frecvente
Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări — majoritatea problemelor se rezolvă aici în 30 de secunde.
Codurile dumneavoastră EAN sunt trimise automat prin email după plată, în mai puțin de 5 minute. Serviciul este disponibil 24 de ore din 24, 365 de zile pe an. Dacă nu primiți nimic, verificați dosarul de spam. În caz contrar, contactați-ne prin formularul de mai jos; vă răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare.
Acceptăm în mod implicit cardul bancar (Visa, Mastercard, American Express) și PayPal. Pentru comenzile în volum (companii, instituții publice, primării), transferul bancar și Chorus Pro sunt disponibile la simpla cerere.
Da. O factură PDF oficială este generată automat și trimisă prin email imediat după confirmarea plății. O puteți regăsi oricând și în spațiul dumneavoastră de client, la secțiunea „Descărcări”.
Da. EANExpress este o societate franceză înregistrată în Franța. Se aplică TVA-ul francez de 20%, integral recuperabil, ca la orice achiziție profesională. Factura dumneavoastră menționează explicit suma fără TVA, TVA-ul și totalul cu TVA inclus.
Codurile EAN-13 pe care vi le furnizăm sunt destinate exclusiv utilizării dumneavoastră, pentru identificarea propriilor produse. Revânzarea nu este permisă. Pentru volume mari destinate unui client final, contactați-ne pentru o ofertă personalizată.
Da, pentru vânzările Amazon standard (Seller Central): codurile noastre sunt coduri EAN-13 veritabile, provenite din prefixe GS1 legitime, și trec verificarea GTIN a Amazon, exact ca pe Cdiscount, Fnac sau eBay. În schimb, programul Amazon Brand Registry cere obligatoriu coduri înregistrate direct la GS1, pe numele dumneavoastră: codurile noastre nu sunt potrivite în acest caz precis, iar noi preferăm să vă spunem acest lucru clar. Dacă un marketplace ar refuza un cod, îl înlocuim gratuit.
În deplină transparență: codurile noastre provin din prefixe GS1 dobândite în mod legitim (alocări istorice dinainte de 2002). Ca în cazul oricărui cod revândut, fișa publică GS1 afișează organismul emitent inițial, nu societatea dumneavoastră — acest lucru este perfect normal și nu are niciun impact asupra vânzării pe marketplace-urile standard sau în propriul dumneavoastră magazin. Primiți un certificat de autenticitate, iar orice cod refuzat de un marketplace este înlocuit gratuit. Doar Amazon Brand Registry impune un cod înregistrat direct pe numele dumneavoastră la GS1.
Verificați mai întâi dosarul de spam sau mesaje nedorite: emailurile care conțin linkuri și atașamente ajung uneori acolo. Dacă tot nu găsiți nimic, contactați-ne prin formular, indicând numărul comenzii — vă retrimitem codurile imediat.
Contactați-ne
Mai multe modalități de a ne contacta
Alegeți canalul care vi se potrivește cel mai bine.
Scrieți-ne direct
Vă răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare
Tarifele noastre
Pachetele noastre de coduri EAN
Alegeți numărul de coduri potrivit nevoilor dumneavoastră — livrare instantanee, fără abonament.
Tarife pentru companii
Aveți nevoie de un volum mare?
Peste 500 de coduri? Beneficiați de tarife degresive, de facturare adaptată nevoilor dumneavoastră (Chorus, transfer bancar, contract-cadru) și de un interlocutor dedicat.
- Prețuri degresive de până la -40%
- Facturare Chorus / transfer bancar / contract-cadru
- Ofertă personalizată în termen de 24 de ore lucrătoare