Klantenservice
Wij antwoorden snel
Ons team staat voor u klaar. Raadpleeg de FAQ hieronder, schrijf ons per e-mail of via het formulier — gegarandeerd antwoord binnen 24 uur op werkdagen.
Levering < 5 min
Codes direct verzonden na betaling
Antwoord < 24 uur
Ons team komt zeer snel bij u terug
Support 7 dagen per week
24 uur per dag, 365 dagen per jaar, in het Nederlands
Btw aftrekbaar
Frans bedrijf, 20% btw aftrekbaar
FAQ
Veelgestelde vragen
De antwoorden op de meest gestelde vragen — de meeste problemen zijn hier in 30 seconden opgelost.
Uw EAN-codes worden na de betaling automatisch per e-mail verzonden, binnen 5 minuten. De service is 24/7 beschikbaar, 365 dagen per jaar. Ontvangt u niets, controleer dan uw spammap. Neem anders contact met ons op via het onderstaande formulier; wij antwoorden binnen 24 werkuren.
Standaard accepteren wij betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express) en PayPal. Voor volumebestellingen (bedrijven, overheden, gemeenten) zijn bankoverschrijving en Chorus Pro op eenvoudig verzoek beschikbaar.
Ja. Een officiële pdf-factuur wordt automatisch gegenereerd en per e-mail verzonden zodra de betaling is bevestigd. U kunt deze ook op elk moment terugvinden in uw klantenportaal, onder “Downloads”.
Ja. EANExpress is een Frans bedrijf, geregistreerd in Frankrijk. De Franse btw van 20% is van toepassing en is volledig terugvorderbaar zoals bij elke professionele aankoop. Uw factuur vermeldt expliciet het bedrag excl. btw, de btw en het bedrag incl. btw.
De EAN-13-codes die wij u leveren zijn uitsluitend bestemd voor uw eigen gebruik, om uw eigen producten te identificeren. Doorverkoop is niet toegestaan. Voor grote volumes bestemd voor een eindklant kunt u contact met ons opnemen voor een offerte op maat.
Ja, voor standaard Amazon-verkoop (Seller Central): onze codes zijn echte EAN-13-codes afkomstig van legitieme GS1-prefixen en doorstaan de GTIN-verificatie van Amazon, precies zoals op Cdiscount, Fnac of eBay. Het Amazon Brand Registry-programma vereist daarentegen verplicht codes die rechtstreeks bij GS1 op uw naam zijn aangevraagd: onze codes zijn in dat specifieke geval niet geschikt, en dat zeggen wij u liever duidelijk. Als een marketplace een code weigert, vervangen wij deze gratis.
In alle transparantie: onze codes zijn afkomstig van rechtmatig verworven GS1-prefixen (historische toewijzingen van vóór 2002). Zoals bij elke doorverkochte code toont het openbare GS1-register de oorspronkelijke uitgevende organisatie en niet uw bedrijf — dat is volkomen normaal en heeft geen enkele invloed op de verkoop via standaard marketplaces of uw eigen webshop. U ontvangt een echtheidscertificaat en elke code die door een marketplace wordt geweigerd, wordt gratis vervangen. Alleen het Amazon Brand Registry vereist een code die rechtstreeks op uw naam bij GS1 is geregistreerd.
Controleer eerst uw spam- of ongewenste-mailmap: e-mails met links en bijlagen komen daar soms terecht. Vindt u nog steeds niets, neem dan contact met ons op via het formulier met uw bestelnummer — wij versturen de codes direct opnieuw.
Contact opnemen
Meerdere manieren om ons te bereiken
Kies het kanaal dat u het beste past.
Schrijf ons rechtstreeks
Antwoord binnen 24 uur op werkdagen
Onze tarieven
Onze packs EAN-codes
Kies het aantal codes dat bij uw behoeften past — directe levering, zonder abonnement.
Zakelijke tarieven
Behoefte aan een groot volume?
Meer dan 500 codes? Profiteer van degressieve tarieven, facturatie op maat van uw behoeften (Chorus, overschrijving, raamcontract) en een vaste contactpersoon.
- Staffelprijzen tot -40%
- Chorus-facturatie / overschrijving / raamovereenkomst
- Offerte op maat binnen 24 uur op werkdagen