Artikel 1 — Voorwerp
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen EAN Express en elke klant die EAN-13-codes aankoopt via de website ean-express.com.
Artikel 2 — Aard van de geleverde codes
EAN Express kent haar klanten unieke en technisch geldige EAN-13-codes toe (structuur conform de EAN-13-norm en correct controlecijfer), afkomstig uit historische, vrij overdraagbare nummerreeksen.
Het voorwerp van de overeenkomst is de overdracht van het exclusieve gebruiksrecht op een geldig EAN-13-nummer dat uniek is binnen onze catalogus. Zij heeft geen betrekking op de aanvaarding van dat nummer door welke derde dan ook.
Belangrijk: de toegekende codes zijn niet op naam van de onderneming van de klant geregistreerd in het internationale GS1-register. Zij blijven technisch geldig, zijn uniek binnen onze catalogus en worden na betaling toegekend voor exclusief gebruik door de klant. Bij elke bestelling ontvangt u een gebruikscertificaat en streepjescodes in hoge resolutie (PNG en SVG).
De momenteel beschikbare codes beginnen met het cijfer 0. Dit voorvoegsel identificeert de oorspronkelijk uitgevende organisatie; het geeft noch het land van fabricage, noch de eigenaar van de code aan. De klant kan zijn voorvoegsel niet kiezen.
Artikel 3 — Aanvaarding door externe verkoopkanalen
Elke detailhandelaar, marktplaats, distributeur, groothandel, inkooporganisatie of logistiek dienstverlener bepaalt vrij zijn eigen vereisten voor productvermelding, zijn regels inzake streepjescodes en zijn verificatieprocedures. EAN Express garandeert niet dat haar codes door enige derde worden aanvaard.
Dit beleid verandert in de loop van de tijd: een verkoopkanaal dat vandaag doorverkochte codes aanvaardt, kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving codes eisen die door de merkhouder rechtstreeks bij de officiële nummeringsorganisatie zijn afgenomen — ook met terugwerkende kracht op bestaande productpagina's. Dergelijke beslissingen berusten uitsluitend bij de betrokken derde en onttrekken zich aan de controle van EAN Express.
Met name de volgende partijen staan erom bekend een controle op officiële toewijzing toe te passen: Amazon, in het bijzonder via haar Brand Registry-programma, bij het aanmaken van een productpagina onder een merk — koppeling aan een bestaande productpagina en een aanvraag voor GTIN-vrijstelling blijven begaanbare wegen; en de grootdistributie met haar inkooporganisaties, die gebruikmaken van gedeelde datapools waarvoor officiële registratie vereist is. Deze opsomming is indicatief en niet uitputtend.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór het plaatsen van een bestelling de geldende vereisten bij elk beoogd verkoopkanaal te controleren. Onze klantenservice beantwoordt elke vraag voorafgaand aan de aankoop.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
De prijzen zijn aangegeven in euro's, incl. btw voor particuliere en professionele klanten gevestigd in Frankrijk. Voor professionals gevestigd in een ander EU-land met een geldig intracommunautair btw-nummer wordt de btw verlegd (artikel 196 van richtlijn 2006/112/EG). Voor klanten buiten de EU worden de codes verkocht zonder btw (vrijstelling bij uitvoer).
De betaling verloopt online via Stripe (betaalkaart, Apple Pay, Google Pay, SEPA afhankelijk van het land). De bestelling is gevalideerd zodra de betaling is bevestigd.
Artikel 5 — Levering
De EAN-codes worden digitaal geleverd, per e-mail, binnen hoogstens enkele minuten na bevestiging van de betaling. Er vindt geen fysieke levering plaats. Via een persoonlijke toegangslink kan de klant op elk moment zijn codes, factuur en gebruikscertificaat terugvinden.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Consumenten. Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek beschikt de consument over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Krachtens artikel L221-28 13° van hetzelfde wetboek kan dit recht evenwel niet langer worden uitgeoefend voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en diens uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht. Daartoe wordt bij bestellingen van 100 € inclusief btw of meer bij de betaling een aankruisvakje getoond: de klant verzoekt daarmee om onmiddellijke levering van zijn codes en erkent dat hij zijn herroepingsrecht vanaf die levering verliest. Is een dergelijk vakje niet aangevinkt — wat het geval is bij alle bestellingen onder 100 € inclusief btw — dan blijft het herroepingsrecht van veertien dagen onverkort van kracht, ook nadat de codes zijn geleverd.
Zakelijke klanten. Het herroepingsrecht geldt niet voor aankopen die in het kader van een beroepsactiviteit worden gedaan.
Artikel 7 — Garanties
Wat wij garanderen. EAN Express garandeert dat elke geleverde code technisch geldig is (correcte EAN-13-structuur en controlecijfer) en dat deze aan geen enkele andere klant uit onze catalogus wordt toegekend. Bij een vastgesteld duplicaat in onze catalogus of een technisch gebrek vervangen wij de betrokken code kosteloos, of betalen wij de klant terug indien vervanging niet mogelijk is.
Wat wij niet garanderen. Deze garantie dekt niet de weigering van een code door een extern verkoopkanaal dat eigen regels hanteert (zie Artikel 3), noch de gevolgen van een wijziging van die regels. Een dergelijke weigering vormt geen gebrek van de geleverde code.
Wettelijke garanties. Deze bepalingen laten de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-1 e.v. van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek), waarop de consument in elk geval aanspraak heeft, onverlet.
Artikel 8 — Klachten en bemiddeling
Elke klacht dient te worden gericht aan commande@ean-express.com. Wij verbinden ons ertoe binnen 48 werkuren te antwoorden.
Overeenkomstig artikel L612-1 van het Franse consumentenwetboek kan de consument zich, indien een voorafgaande schriftelijke klacht zonder resultaat is gebleven, kosteloos wenden tot de volgende consumentenombudsman: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk. Indiening online via cm2c.net of per e-mail aan declarer-un-litige@cm2c.net.
De klant kan zich eveneens wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 9 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Voor zakelijke klanten valt elk geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de statutaire zetel van EAN Express.
Voor consumenten geldt, overeenkomstig Verordening (EU) nr. 1215/2012, dat de consument het gerecht van zijn woonplaats kan aanzoeken en uitsluitend voor dat gerecht kan worden opgeroepen.