Domandefréquentes

Ogni codice viene fornito con la relativa immagine ad alta definizione in formato PNG e SVG. Dall'area clienti (o tramite il link personale ricevuto via e-mail), è possibile scaricare l'immagine e poi stamparla o inserirla direttamente sull'etichetta o sulla confezione del prodotto. Il formato PNG è adatto alla stampa standard; il formato SVG rimane perfettamente nitido indipendentemente dalle dimensioni.

Sì, è perfettamente valido. Un codice EAN-13 che inizia con lo 0 corrisponde all'equivalente del formato UPC-A nordamericano, accettato ovunque. Se il vostro software di magazzino o il vostro lettore non lo riconoscono, in genere è perché il lettore rimuove lo zero iniziale e trasmette solo 12 cifre: attiva l'opzione «trasmetti lo zero iniziale» (o «UPC-A in EAN-13») del tuo lettore, oppure registra l'articolo con 12 cifre.

Le app di scansione destinate al grande pubblico attingono a database comunitari alimentati dagli stessi venditori, e non a un elenco ufficiale. Finché non pubblichi il tuo prodotto sul tuo negozio, su un marketplace o su un elenco, l'applicazione non ha alcuna scheda da visualizzare. È normale e non ha alcuna incidenza sulla validità del codice.

No. Ogni codice identifica un unico prodotto e rimane associato ad esso per sempre. Per un nuovo articolo — compresa una semplice variante di taglia, colore o formato — è necessario un nuovo codice. Si sconsiglia di riutilizzare il codice di un prodotto fuori produzione, poiché presso i rivenditori potrebbero esserne rimasti dei dati storici.

L'UPC, composto da 12 cifre, è il formato storico nordamericano; l'EAN-13, composto da 13 cifre, è lo standard internazionale utilizzato in Europa e nel resto del mondo. Entrambi si basano sullo stesso sistema: un codice EAN-13 che inizia con lo 0 corrisponde infatti esattamente a un codice UPC. Per vendere in Europa e a livello internazionale, l'EAN-13 è il formato più adatto.

No, si tratta di un luogo comune molto diffuso. Il prefisso identifica l'ente che ha emesso originariamente la serie di numeri, non il paese in cui il prodotto è fabbricato né la nazionalità della vostra azienda. Una società di qualsiasi paese può utilizzare un codice indipendentemente dal prefisso.

Sì. Un codice EAN-13 valido è riconosciuto in tutto il mondo, indipendentemente dal Paese in cui vendi. Lo stesso codice può essere utilizzato nei tuoi negozi online e sui marketplace internazionali, senza alcuna procedura aggiuntiva.

Ogni codice è unico e non è mai stato assegnato a nessun altro prodotto prima del vostro. Ne avete l'uso esclusivo e vi appartiene a vita, senza data di scadenza né costi di rinnovo.

La consegna avviene automaticamente via e-mail entro 5 minuti dal pagamento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Riceverai i tuoi codici, le relative immagini e il tuo certificato, accessibili in qualsiasi momento dalla tua area clienti.

È necessario un codice per ogni singolo prodotto e un codice per ogni variante: ogni taglia, colore o formato costituisce un codice a sé stante. Ad esempio, una maglietta disponibile in 3 taglie e 2 colori richiede 6 codici.

Sostituiamo gratuitamente qualsiasi codice rifiutato da un marketplace standard o che non dovesse funzionare. Basta scriverci indicando il numero dell'ordine e provvederemo a risolvere il problema in breve tempo.

Carta di credito, Apple Pay e Google Pay, oltre ai metodi di pagamento locali a seconda del Paese (ad esempio Bizum in Spagna o MB WAY in Portogallo). Per gli ordini all'ingrosso è possibile effettuare un bonifico bancario.

Sì. Con l'ordine viene generata automaticamente una fattura con IVA, che rimane scaricabile dalla tua area clienti. Per i professionisti dell'Unione Europea in possesso di un numero di partita IVA intracomunitaria valido, si applica il meccanismo di autoliquidazione e la fattura viene emessa al netto delle imposte.

Non è richiesta alcuna registrazione per vendere sui marketplace tradizionali e sul proprio negozio online. Se lo desideri, puoi pubblicare i tuoi codici nel nostro elenco pubblico per renderli verificabili: si tratta di un'ulteriore garanzia di affidabilità nei confronti dei tuoi acquirenti.

I marketplace standard — eBay, Cdiscount, Fnac, Rakuten, Etsy, Google Shopping, così come i negozi Shopify, WooCommerce o PrestaShop — accettano un codice EAN-13 valido senza richiedere una registrazione a vostro nome. Solo il programma Amazon Brand Registry, riservato ai marchi registrati, richiede codici intestati direttamente a nome dell'utente: in questo caso specifico, i nostri codici non sono idonei e preferiamo dirvelo chiaramente.