Domande frequenti

Ogni codice viene fornito con la relativa immagine ad alta definizione in PNG e in SVG. Dalla Sua area clienti (o dal link personale ricevuto via e-mail) può scaricare l'immagine e poi stamparla o applicarla direttamente sull'etichetta o sulla confezione del Suo prodotto. Il PNG è adatto alla stampa corrente; l'SVG resta perfettamente nitido a qualsiasi dimensione.

Sì, è perfettamente valido. Un EAN-13 che inizia con lo 0 corrisponde esattamente al formato UPC-A nordamericano, accettato ovunque. Se il Suo software di magazzino o il Suo lettore non lo riconoscono, di solito è perché il lettore elimina lo zero iniziale e trasmette solo 12 cifre: attivi l'opzione «trasmetti lo zero iniziale» (o «da UPC-A a EAN-13») del lettore, oppure registri l'articolo con 12 cifre.

Le app di scansione per il grande pubblico interrogano database comunitari alimentati dai venditori stessi, non un registro ufficiale. Finché non ha pubblicato il Suo prodotto nel Suo negozio, su un marketplace o in un registro, l'applicazione non ha alcuna scheda da mostrare. È del tutto normale e non incide in alcun modo sulla validità del codice.

Sì. Yuka legge i codici a barre EAN-13 e UPC-A: i nostri codici sono quindi scansionabili dall'app, che non pone alcuna condizione sul prefisso, sull'origine del codice o sull'appartenenza a un organismo ufficiale. Attenzione però: avere un codice non significa essere referenziati, occorre anche che la scheda del Suo prodotto esista nel database di Yuka. Ha a disposizione due strade gratuite: lo spazio marche di Yuka, dove invia a brands@yuka.io un file Excel (codice a barre, marca e, per i cosmetici, l'elenco INCI) insieme a una foto della confezione denominata con il numero del codice a barre — calcoli una o due settimane; oppure l'inserimento direttamente dall'app, che qualsiasi utente può effettuare scansionando il prodotto e fotografando la confezione e la composizione. In entrambi i casi, la marca e la composizione visualizzate sono quelle da Lei dichiarate.

No. Ogni codice identifica un solo prodotto e resta associato a quest'ultimo per sempre. Per una nuova referenza — anche solo una variante di taglia, colore o formato — serve un nuovo codice. Riutilizzare il codice di un prodotto ritirato dalla vendita è sconsigliato, perché presso i rivenditori possono rimanere dati che lo riguardano.

L'UPC, a 12 cifre, è il formato storico nordamericano; l'EAN-13, a 13 cifre, è lo standard internazionale utilizzato in Europa e nel mondo. I due si basano sullo stesso sistema: un EAN-13 che inizia con lo 0 corrisponde del resto esattamente a un UPC-A. Per vendere in Europa e a livello internazionale, l'EAN-13 è il formato adatto.

No, si tratta di un luogo comune molto diffuso. Il prefisso identifica l'ente che ha emesso all'origine la serie di numeri: non il paese in cui il prodotto è fabbricato, né la nazionalità della Sua azienda. Un'azienda di qualsiasi paese può utilizzare un codice, qualunque sia il suo prefisso.

Sì. Un codice EAN-13 valido è riconosciuto in tutto il mondo, qualunque sia il Paese in cui vende. Lo stesso codice può essere utilizzato nel Suo negozio online e sui marketplace internazionali, senza alcuna procedura aggiuntiva.

Ogni codice è unico e non è mai stato assegnato ad alcun prodotto prima di Lei. Ne ha l'uso esclusivo e Le appartiene a vita, senza data di scadenza né costi di rinnovo.

La consegna è automatica, via e-mail, in meno di 5 minuti dal pagamento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Riceverà i Suoi codici, le relative immagini e il Suo certificato, consultabili in qualsiasi momento dalla Sua area clienti.

Le serve un codice per ogni prodotto distinto e un codice per ogni variante: ogni taglia, colore o formato conta come una referenza a sé stante. Ad esempio, una maglietta declinata in 3 taglie e 2 colori richiede 6 codici.

Sostituiamo gratuitamente qualsiasi codice che venisse rifiutato da un marketplace standard o che non funzionasse. Le basta scriverci indicando il Suo numero d'ordine e risolviamo la cosa rapidamente.

Carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, oltre ai metodi di pagamento locali disponibili nel Suo Paese (ad esempio Satispay in Italia o MB WAY in Portogallo). Per gli ordini di grandi volumi è possibile pagare con bonifico bancario.

Sì. Con il Suo ordine viene generata automaticamente una fattura con IVA, scaricabile in qualsiasi momento dalla Sua area clienti. Se è un professionista dell'Unione Europea in possesso di un numero di partita IVA intracomunitario valido, si applica l'inversione contabile (reverse charge) e la Sua fattura viene emessa senza applicazione dell'IVA (imponibile).

Lo sostituiamo gratuitamente entro 90 giorni dall'acquisto. Dalla sua pagina di consegna (il link ricevuto via e-mail), clicchi sul codice interessato e poi su «Questo codice è stato rifiutato da un marketplace?»: indichi il marketplace e il messaggio di rifiuto esatto, e un nuovo codice sostituisce immediatamente il precedente, che viene revocato definitivamente. Una richiesta per codice. Le sostituzioni sono limitate a un volume ragionevole per ordine (almeno tre). Caso particolare: se il rifiuto deriva dall'obbligo di registrazione a nome del suo marchio presso l'organismo ufficiale (ad esempio Amazon per un marchio registrato), un nuovo codice non cambierebbe nulla — la sua richiesta viene allora esaminata dal nostro team entro 24-48 ore con le soluzioni adeguate (collegamento a una scheda esistente, esenzione GTIN).

Non è richiesta alcuna registrazione per vendere sui marketplace standard e nel Suo negozio online. Se lo desidera, può pubblicare i Suoi codici nel nostro registro pubblico per renderli verificabili: è un'ulteriore garanzia di affidabilità nei confronti dei Suoi acquirenti.

I marketplace standard — eBay, Cdiscount, Fnac, Rakuten, Etsy, Google Shopping, così come i negozi Shopify, WooCommerce o PrestaShop — accettano un EAN-13 valido senza richiedere alcuna registrazione a Suo nome. Solo il programma Amazon Brand Registry, riservato ai marchi registrati, impone codici ottenuti direttamente a Suo nome presso un organismo ufficiale: in questo caso specifico i nostri codici non sono idonei, e preferiamo dirglielo con franchezza.