Articolo 1 — Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti contrattuali tra EAN Express e qualsiasi cliente che effettui un acquisto di codici EAN-13 tramite il sito ean-express.com.
Articolo 2 — Natura dei codici forniti
EAN Express assegna ai propri clienti codici EAN-13 unici e tecnicamente validi (struttura conforme allo standard EAN-13 e cifra di controllo corretta), provenienti da intervalli di numerazione storici liberamente cedibili.
L'oggetto del contratto è la cessione dell'uso esclusivo di un numero EAN-13 valido e unico all'interno del nostro catalogo. Esso non riguarda l'accettazione di tale numero da parte di alcun terzo.
Importante: i codici assegnati non sono registrati a nome dell'impresa cliente nel registro internazionale GS1. Restano validi sul piano tecnico, unici all'interno del nostro catalogo, e sono assegnati all'uso esclusivo del cliente dopo il pagamento. Ogni ordine è accompagnato da un certificato d'uso e da codici a barre in alta definizione (PNG e SVG).
I codici attualmente disponibili iniziano con la cifra 0. Tale prefisso identifica l'organismo emittente d'origine; non indica né il paese di fabbricazione né il proprietario del codice. Il cliente non può scegliere il proprio prefisso.
Articolo 3 — Accettazione da parte dei canali di vendita terzi
Ogni rivenditore, marketplace, distributore, grossista, centrale d'acquisto o fornitore logistico definisce liberamente i propri requisiti di inserimento a catalogo, le proprie regole sui codici a barre e le proprie procedure di verifica. EAN Express non garantisce l'accettazione dei propri codici da parte di alcun terzo.
Tali politiche evolvono nel tempo: un canale di vendita che oggi accetta codici derivanti dalla rivendita può, in qualsiasi momento e senza preavviso, esigere codici sottoscritti direttamente dal titolare del marchio presso l'organismo ufficiale di numerazione, anche in modo retroattivo su schede prodotto esistenti. Tali decisioni competono esclusivamente al terzo interessato e sfuggono al controllo di EAN Express.
Sono in particolare noti per applicare una verifica dell'attribuzione ufficiale: Amazon, segnatamente tramite il programma Brand Registry, in fase di creazione di una scheda prodotto a marchio — l'associazione a una scheda esistente e la richiesta di esenzione GTIN restano vie praticabili; e la grande distribuzione con le relative centrali d'acquisto, che ricorrono a repertori di dati condivisi che impongono una registrazione ufficiale. Il presente elenco è indicativo e non esaustivo.
Spetta al cliente verificare i requisiti applicabili presso ciascun canale di vendita previsto prima di effettuare l'ordine. Il nostro servizio clienti risponde a qualsiasi domanda preliminare all'acquisto.
Articolo 4 — Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa per i clienti privati e professionali stabiliti in Francia. Per i professionisti stabiliti in un altro paese UE con un numero di partita IVA intracomunitario valido, l'IVA è autoliquidata (articolo 196 direttiva 2006/112/CE). Per i clienti fuori UE, i codici sono venduti senza IVA (esenzione all'esportazione).
Il pagamento avviene online tramite Stripe (carta di credito, Apple Pay, Google Pay, SEPA a seconda del paese). L'ordine viene confermato all'approvazione del pagamento.
Articolo 5 — Consegna
I codici EAN sono consegnati in formato digitale, via e-mail, entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Non viene effettuata alcuna consegna fisica. Un link di accesso personale consente al cliente di recuperare in qualsiasi momento i suoi codici, la fattura e il certificato d'uso.
Articolo 6 — Diritto di recesso
Clienti consumatori. Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso.
Tuttavia, in applicazione dell'articolo L221-28 13° del medesimo codice, tale diritto non può più essere esercitato per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata previo consenso espresso del consumatore e sua espressa rinuncia al diritto di recesso. A tal fine, al momento del pagamento viene presentata una casella per gli ordini di importo pari o superiore a 100 € IVA inclusa: il cliente chiede così la consegna immediata dei propri codici e riconosce di perdere il diritto di recesso a partire da tale consegna. In assenza di tale casella spuntata — come avviene per tutti gli ordini inferiori a 100 € IVA inclusa — il diritto di recesso di quattordici giorni resta integro, anche dopo la consegna dei codici.
Clienti professionali. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale.
Articolo 7 — Garanzie
Ciò che garantiamo. EAN Express garantisce che ogni codice consegnato è tecnicamente valido (struttura EAN-13 e cifra di controllo corrette) e che non sarà assegnato ad alcun altro cliente del nostro catalogo. In caso di duplicato accertato nel nostro catalogo o di difetto tecnico, sostituiamo gratuitamente il codice interessato oppure rimborsiamo il cliente se la sostituzione non è possibile.
Ciò che non garantiamo. La presente garanzia non copre il rifiuto di un codice da parte di un canale di vendita terzo che applichi regole proprie (cfr. Articolo 3), né le conseguenze di una modifica di tali regole. Tale rifiuto non costituisce un difetto del codice consegnato.
Garanzie legali. Le presenti disposizioni non pregiudicano la garanzia legale di conformità (articoli L217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) né la garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), di cui il cliente consumatore beneficia in ogni caso.
Articolo 8 — Reclami e mediazione
Ogni reclamo deve essere inviato a commande@ean-express.com. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore lavorative.
Ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice del consumo francese, il cliente consumatore può ricorrere gratuitamente, in caso di esito negativo di un reclamo scritto preliminare, al seguente mediatore del consumo: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia. Presentazione online su cm2c.net o via e-mail a declarer-un-litige@cm2c.net.
Il cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Articolo 9 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.
Per i clienti professionali, ogni controversia è di competenza esclusiva del foro della sede legale di EAN Express.
Per i clienti consumatori, conformemente al regolamento (UE) n. 1215/2012, il consumatore conserva la facoltà di adire l'autorità giudiziaria del proprio luogo di domicilio e può essere convenuto solo dinanzi a quest'ultima.