Atención al cliente
Te respondemos rápido
Nuestro equipo está a su disposición. Consulte las preguntas frecuentes que figuran a continuación, escríbanos por correo electrónico o a través del formulario; le responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
Entrega en menos de 5 minutos
Los códigos se envían inmediatamente después del pago
Respuesta en menos de 24 horas
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible
Asistencia los 7 días de la semana
Las 24 horas del día, los 365 días del año, en francés
IVA deducible
Empresa francesa, IVA del 20 % deducible
Preguntas frecuentes
Preguntasfréquentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes: la mayoría de los problemas se resuelven aquí en 30 segundos.
Recibirás tus códigos EAN por correo electrónico automáticamente tras el pago, en menos de 5 minutos. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Si no recibes nada, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que aparece a continuación; te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
Aceptamos, de forma predeterminada, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Para pedidos al por mayor (empresas, organismos públicos, ayuntamientos), se puede pagar mediante transferencia bancaria o Chorus Pro previa solicitud.
Sí. Se genera automáticamente una factura oficial en formato PDF y se envía por correo electrónico tan pronto como se confirme el pago. También puede consultarla en cualquier momento en su área de cliente, en la sección «Descargas».
Sí. EANExpress es una empresa francesa registrada en Francia. Se aplica el IVA francés del 20 %, que es totalmente deducible, al igual que en cualquier compra profesional. En su factura se indican expresamente el importe sin IVA, el IVA y el importe con IVA incluido.
Los códigos EAN-13 que le proporcionamos son para su uso exclusivo con el fin de identificar sus propios productos. No está permitida su reventa. Si necesita grandes cantidades destinadas a un cliente final, póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto a medida.
Comprueba primero tu carpeta de spam o correo no deseado: a veces, los correos electrónicos que contienen enlaces y archivos adjuntos acaban allí. Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros a través del formulario indicando tu número de pedido; te reenviaremos los códigos de inmediato.
Contáctanos
Varias formas de acceder a nous joindre
Elige el canal que más te convenga.
Escríbenos directamente
Respuesta en un plazo de 24 horas laborables
Nuestras tarifas
Nuestros paquetes de «codes EAN»
Elige el número de códigos que mejor se adapte a tus necesidades: entrega inmediata, sin suscripción.
Tarifas para empresas
¿Necesitas un volumenimportant ?
¿Más de 500 códigos? Disfrute de tarifas decrecientes, de una facturación adaptada a sus necesidades (Chorus, transferencia, contrato marco) y de un interlocutor exclusivo.
- Descuentos de hasta el 40 %
- Facturación de Chorus / transferencia bancaria / contrato marco
- Presupuesto personalizado en un plazo de 24 horas laborables
