Artículo 1 — Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre EAN Express y cualquier cliente que realice una compra de códigos EAN-13 a través del sitio web ean-express.com.
Artículo 2 — Naturaleza de los códigos suministrados
EAN Express asigna a sus clientes códigos EAN-13 únicos y técnicamente válidos (estructura conforme a la norma EAN-13 y dígito de control correcto), procedentes de rangos de numeración históricos libremente cedibles.
El objeto del contrato es la cesión del uso exclusivo de un número EAN-13 válido y único en nuestro catálogo. No comprende la aceptación de dicho número por parte de ningún tercero.
Importante: los códigos asignados no están registrados a nombre de la empresa cliente en el registro internacional GS1. Siguen siendo válidos en sentido técnico, únicos en nuestro catálogo, y se asignan para el uso exclusivo del cliente tras el pago. Cada pedido incluye un certificado de uso y códigos de barras en alta definición (PNG y SVG).
Los códigos actualmente disponibles comienzan por la cifra 0. Este prefijo identifica al organismo emisor de origen; no indica ni el país de fabricación ni el propietario del código. El cliente no puede elegir su prefijo.
Artículo 3 — Aceptación por parte de canales de venta externos
Cada minorista, mercado en línea, distribuidor, mayorista, central de compras o proveedor logístico define libremente sus propios requisitos de referenciación, sus normas relativas a los códigos de barras y sus procedimientos de verificación. EAN Express no garantiza la aceptación de sus códigos por ningún tercero.
Estas políticas evolucionan con el tiempo: un canal de venta que hoy acepta códigos procedentes de la reventa puede, en cualquier momento y sin previo aviso, exigir códigos suscritos directamente por el titular de la marca ante el organismo oficial de numeración, incluso de forma retroactiva sobre fichas de producto existentes. Estas decisiones corresponden exclusivamente al tercero en cuestión y escapan al control de EAN Express.
Se sabe, en particular, que aplican una verificación de asignación oficial: Amazon, especialmente a través de su programa Brand Registry, al crear una ficha de producto bajo una marca —la vinculación a una ficha existente y la solicitud de exención de GTIN siguen siendo vías practicables—; y la gran distribución junto con sus centrales de compra, que recurren a repositorios de datos compartidos que exigen un registro oficial. Esta lista es indicativa y no exhaustiva.
Corresponde al cliente comprobar los requisitos aplicables ante cada canal de venta previsto antes de realizar el pedido. Nuestro servicio de atención al cliente responde a cualquier pregunta previa a la compra.
Artículo 4 — Precios y pago
Los precios se indican en euros, IVA incluido para clientes particulares y profesionales establecidos en Francia. Para profesionales establecidos en otro país de la UE con un número de IVA intracomunitario válido, el IVA es autoliquidado (artículo 196 de la directiva 2006/112/CE). Para clientes fuera de la UE, los códigos se venden sin IVA (exención por exportación).
El pago se realiza en línea a través de Stripe (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, SEPA según el país). El pedido se valida tras la confirmación del pago.
Artículo 5 — Entrega
Los códigos EAN se entregan en formato digital, por correo electrónico, en un plazo máximo de unos minutos tras la validación del pago. No se efectúa ninguna entrega física. Un enlace de acceso personal permite al cliente recuperar en cualquier momento sus códigos, su factura y su certificado de uso.
Artículo 6 — Derecho de desistimiento
Clientes consumidores. De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, en aplicación del artículo L221-28 13° del mismo código, este derecho ya no puede ejercerse para el suministro de contenido digital no proporcionado en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento. A tal efecto se presenta una casilla en el momento del pago para los pedidos de importe igual o superior a 100 € IVA incluido: el cliente solicita así la entrega inmediata de sus códigos y reconoce perder su derecho de desistimiento desde dicha entrega. A falta de dicha casilla marcada —lo que ocurre en todos los pedidos inferiores a 100 € IVA incluido— el derecho de desistimiento de catorce días permanece íntegro, incluso después de la entrega de los códigos.
Clientes profesionales. El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas en el marco de una actividad profesional.
Artículo 7 — Garantías
Lo que garantizamos. EAN Express garantiza que cada código entregado es técnicamente válido (estructura EAN-13 y dígito de control correctos) y que no será asignado a ningún otro cliente de nuestro catálogo. En caso de duplicado comprobado en nuestro catálogo o de defecto técnico, sustituimos gratuitamente el código afectado o reembolsamos al cliente si la sustitución no es posible.
Lo que no garantizamos. Esta garantía no cubre el rechazo de un código por parte de un canal de venta externo que aplique sus propias normas (véase el artículo 3), ni las consecuencias de una evolución de dichas normas. Tal rechazo no constituye un defecto del código entregado.
Garantías legales. Las presentes estipulaciones se entienden sin perjuicio de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), de las que el cliente consumidor se beneficia en todo caso.
Artículo 8 — Reclamación y mediación
Toda reclamación debe dirigirse a commande@ean-express.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles.
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente, en caso de fracaso de una reclamación escrita previa, al siguiente mediador de consumo: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia. Presentación en línea en cm2c.net o por correo electrónico a declarer-un-litige@cm2c.net.
El cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 9 — Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el Derecho francés.
Para los clientes profesionales, todo litigio será de la competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social de EAN Express.
Para los clientes consumidores, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012, el consumidor conserva la facultad de acudir al órgano jurisdiccional de su lugar de domicilio y solo puede ser demandado ante este.