Fragenfréquentes

Jeder Code wird mit einem hochauflösenden Bild im PNG- und SVG-Format geliefert. Über Ihren Kundenbereich (oder den per E-Mail erhaltenen persönlichen Link) laden Sie das Bild herunter und drucken es anschließend aus oder fügen es direkt auf das Etikett oder die Verpackung Ihres Produkts ein. Das PNG-Format eignet sich für den Standarddruck; das SVG-Format bleibt unabhängig von der Größe gestochen scharf.

Ja, das ist völlig korrekt. Ein EAN-13-Code, der mit 0 beginnt, entspricht dem nordamerikanischen UPC-A-Format, das überall akzeptiert wird. Wenn Ihre Lagerverwaltungssoftware oder Ihr Scanner dies nicht erkennt, liegt das in der Regel daran, dass der Scanner die führende Null entfernt und nur 12 Ziffern überträgt: Aktivieren Sie die Option „Leitende Null übertragen“ (oder „UPC-A in EAN-13“) Ihres Lesegeräts oder speichern Sie den Artikel mit 12 Ziffern.

Scan-Apps für Endverbraucher greifen auf Community-Datenbanken zurück, die von den Verkäufern selbst gepflegt werden, und nicht auf ein offizielles Verzeichnis. Solange Sie Ihr Produkt nicht in Ihrem Shop, auf einem Marktplatz oder in einem Verzeichnis veröffentlicht haben, kann die Anwendung keine Daten anzeigen. Das ist normal und hat keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit des Codes.

Nein. Jeder Code identifiziert ein einziges Produkt und bleibt diesem dauerhaft zugeordnet. Für eine neue Artikelnummer – auch wenn es sich nur um eine Variante in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Format handelt – ist ein neuer Code erforderlich. Es wird davon abgeraten, den Code eines nicht mehr angebotenen Produkts wiederzuverwenden, da bei den Händlern möglicherweise noch alte Bestände vorhanden sind.

Der 12-stellige UPC ist das traditionelle nordamerikanische Format; der 13-stellige EAN-13 ist der internationale Standard, der in Europa und weltweit verwendet wird. Beide basieren auf demselben System – ein EAN-13, der mit 0 beginnt, entspricht übrigens genau einem UPC. Für den Verkauf in Europa und international ist der EAN-13 das geeignete Format.

Nein, das ist ein weit verbreiteter Irrglaube. Das Präfix gibt die Organisation an, die die Nummernreihe ursprünglich vergeben hat – nicht das Land, in dem das Produkt hergestellt wird, und auch nicht die Nationalität Ihres Unternehmens. Ein Unternehmen aus jedem beliebigen Land kann einen Code unabhängig von dessen Präfix verwenden.

Ja. Ein gültiger EAN-13-Code wird weltweit anerkannt, unabhängig davon, in welchem Land Sie verkaufen. Derselbe Code kann ohne zusätzlichen Aufwand in Ihren Online-Shops und auf internationalen Marktplätzen verwendet werden.

Jeder Code ist einzigartig und wurde vor Ihnen noch nie einem Produkt zugewiesen. Sie haben das ausschließliche Nutzungsrecht daran, und er gehört Ihnen auf Lebenszeit – ohne Ablaufdatum und ohne kostenpflichtige Verlängerung.

Die Lieferung erfolgt automatisch per E-Mail innerhalb von 5 Minuten nach Zahlungseingang, rund um die Uhr und an jedem Tag der Woche. Sie erhalten Ihre Codes, die dazugehörigen Grafiken und Ihr Zertifikat, auf die Sie jederzeit über Ihren Kundenbereich zugreifen können.

Sie benötigen einen Code pro Produkt und einen Code pro Variante: Jede Größe, Farbe oder jedes Format gilt als eigenständige Artikelnummer. Ein T-Shirt, das in 3 Größen und 2 Farben erhältlich ist, benötigt beispielsweise 6 Codes.

Wir ersetzen jeden Code, der von einem Standard-Marktplatz abgelehnt wird oder nicht funktioniert, kostenlos. Schreiben Sie uns einfach unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns umgehend darum.

Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay sowie landesspezifische Zahlungsmethoden (z. B. Bizum in Spanien oder MB WAY in Portugal). Bei Großbestellungen ist eine Banküberweisung möglich.

Ja. Bei Ihrer Bestellung wird automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erstellt, die Sie in Ihrem Kundenbereich herunterladen können. Für Gewerbetreibende aus der Europäischen Union mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren, und die Rechnung wird ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer ausgestellt.

Für den Verkauf auf den gängigen Marktplätzen und in Ihrem eigenen Shop ist keine Registrierung erforderlich. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Codes in unserem öffentlichen Verzeichnis veröffentlichen, damit sie überprüft werden können: Dies ist ein zusätzliches Vertrauenssiegel für Ihre Käufer.

Die gängigen Marktplätze – eBay, Cdiscount, Fnac, Rakuten, Etsy, Google Shopping sowie Shops auf Shopify, WooCommerce oder PrestaShop – akzeptieren einen gültigen EAN-13-Code, ohne dass eine Registrierung auf Ihren Namen erforderlich ist. Nur das Amazon Brand Registry-Programm, das eingetragenen Marken vorbehalten ist, schreibt Codes vor, die direkt auf Ihren Namen ausgestellt sind: In diesem speziellen Fall sind unsere Codes nicht geeignet, und wir sagen Ihnen das lieber gleich.