Häufig gestellte Fragen

Jeder Code wird mit seiner hochauflösenden Grafik als PNG und als SVG geliefert. Über Ihren Kundenbereich (oder den persönlichen Link, den Sie per E-Mail erhalten) laden Sie die Datei herunter und drucken sie aus oder platzieren sie direkt auf dem Etikett oder der Verpackung Ihres Produkts. PNG eignet sich für den normalen Druck; SVG bleibt in jeder Größe gestochen scharf.

Ja, das ist völlig gültig. Ein EAN-13, der mit 0 beginnt, entspricht genau dem nordamerikanischen Format UPC-A, das überall akzeptiert wird. Wenn Ihre Warenwirtschaft oder Ihr Scanner ihn nicht erkennt, liegt das in der Regel daran, dass der Scanner die führende Null unterdrückt und nur 12 Ziffern überträgt: Aktivieren Sie an Ihrem Scanner die Option „Führende Null übertragen“ (oder „UPC-A als EAN-13“), oder erfassen Sie den Artikel mit 12 Ziffern.

Scan-Apps für Endverbraucher greifen auf Community-Datenbanken zurück, die von den Verkäufern selbst gepflegt werden, und nicht auf ein offizielles Register. Solange Sie Ihr Produkt nicht in Ihrem Shop, auf einem Marktplatz oder in einem Register veröffentlicht haben, hat die App schlicht keinen Eintrag, den sie anzeigen könnte. Das ist normal und hat keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit des Codes.

Ja. Yuka liest EAN-13- und UPC-A-Barcodes: Unsere Codes sind also mit der App scannbar, und die App stellt keinerlei Bedingungen an das Präfix, an die Herkunft des Codes oder an die Mitgliedschaft bei einer offiziellen Stelle. Beachten Sie jedoch: Einen Code zu besitzen bedeutet noch nicht, gelistet zu sein — der Eintrag Ihres Produkts muss zusätzlich in der Datenbank von Yuka vorhanden sein. Dafür gibt es zwei kostenlose Wege: den Markenbereich von Yuka, für den Sie an brands@yuka.io eine Excel-Datei (Barcode, Marke und bei Kosmetik die INCI-Liste) sowie ein Foto der Verpackung senden, dessen Dateiname die Barcode-Nummer trägt — rechnen Sie mit ein bis zwei Wochen; oder das Anlegen direkt in der App, das jede beliebige Person durch Scannen des Produkts und Fotografieren von Verpackung und Inhaltsstoffen vornehmen kann. In beiden Fällen zeigt Yuka die Marke und die Zusammensetzung so an, wie Sie sie angeben.

Nein. Jeder Code kennzeichnet ein einziges Produkt und bleibt diesem dauerhaft zugeordnet. Für einen neuen Artikel – auch wenn es sich nur um eine andere Größe, Farbe oder Ausführung handelt – brauchen Sie einen neuen Code. Vom Wiederverwenden des Codes eines aus dem Sortiment genommenen Produkts raten wir ab, da bei Händlern und in Datenbanken noch Daten zu diesem Produkt gespeichert sein können.

Der UPC mit 12 Ziffern ist das ursprüngliche nordamerikanische Format; der EAN-13 mit 13 Ziffern ist der internationale Standard, der in Europa und weltweit verwendet wird. Beide beruhen auf demselben System – ein EAN-13, der mit 0 beginnt, entspricht übrigens genau einem UPC-A. Für den Verkauf in Europa und international ist der EAN-13 das passende Format.

Nein, das ist ein weit verbreiteter Irrtum. Das Präfix verweist auf die Stelle, die den Nummernkreis ursprünglich ausgegeben hat – nicht auf das Land, in dem das Produkt hergestellt wird, und auch nicht auf die Nationalität Ihres Unternehmens. Ein Unternehmen aus jedem beliebigen Land kann einen Code verwenden, unabhängig von dessen Präfix.

Ja. Ein gültiger EAN-13 wird weltweit anerkannt, unabhängig davon, in welchem Land Sie verkaufen. Denselben Code können Sie in Ihrem eigenen Shop ebenso einsetzen wie auf internationalen Marktplätzen – ohne zusätzliche Formalitäten.

Jeder Code ist einzigartig und wurde vor Ihnen noch nie einem Produkt zugewiesen. Sie haben das ausschließliche Nutzungsrecht daran, und er gehört Ihnen auf Lebenszeit – ohne Ablaufdatum und ohne kostenpflichtige Verlängerung.

Die Lieferung erfolgt automatisch per E-Mail, in weniger als 5 Minuten nach der Zahlung, rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche. Sie erhalten Ihre Codes, die dazugehörigen Grafiken und Ihr Zertifikat – jederzeit abrufbar in Ihrem Kundenbereich.

Sie brauchen einen Code je unterschiedlichem Produkt und einen Code je Variante: Jede Größe, jede Farbe und jede Ausführung zählt als eigener Artikel. Ein T-Shirt in 3 Größen und 2 Farben benötigt also 6 Codes.

Jeden Code, der von einem gängigen Marktplatz abgelehnt wird oder nicht funktioniert, ersetzen wir kostenlos. Schreiben Sie uns einfach unter Angabe Ihrer Bestellnummer, dann regeln wir das schnell für Sie.

Kartenzahlung (Kredit- und Debitkarte), Apple Pay und Google Pay sowie die lokalen Zahlungsmittel Ihres Landes (zum Beispiel Satispay in Italien oder MB WAY in Portugal). Bei größeren Mengen ist auch eine Überweisung möglich.

Ja. Bei Ihrer Bestellung wird automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer erstellt, die Sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich herunterladen können. Sind Sie gewerblicher Kunde in der Europäischen Union mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, greift das Reverse-Charge-Verfahren: Ihre Rechnung wird dann netto, also ohne Umsatzsteuer, ausgestellt.

Wir ersetzen ihn innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos. Klicken Sie auf Ihrer Lieferseite (der per E-Mail erhaltene Link) auf den betroffenen Code und dann auf „Wurde dieser Code von einem Marktplatz abgelehnt?“: Geben Sie den Marktplatz und die exakte Ablehnungsmeldung an, und ein neuer Code ersetzt sofort den alten, der endgültig widerrufen wird. Ein Antrag pro Code. Die Anzahl der Ersetzungen ist auf ein angemessenes Volumen pro Bestellung begrenzt (mindestens drei). Sonderfall: Beruht die Ablehnung auf der Anforderung einer Registrierung im Namen Ihrer Marke bei der offiziellen Stelle (zum Beispiel Amazon bei einer eingetragenen Marke), würde ein neuer Code nichts ändern — Ihr Antrag wird dann innerhalb von 24-48 Stunden von unserem Team mit den passenden Lösungen geprüft (Anbindung an ein bestehendes Listing, GTIN-Befreiung).

Für den Verkauf auf den gängigen Marktplätzen und in Ihrem eigenen Shop ist keine Registrierung erforderlich. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Codes in unserem öffentlichen Register veröffentlichen und damit überprüfbar machen: für Ihre Käufer ein zusätzlicher Vertrauensbeweis.

Die gängigen Marktplätze – eBay, Cdiscount, Fnac, Rakuten, Etsy, Google Shopping sowie Shops auf Shopify, WooCommerce oder PrestaShop – akzeptieren einen gültigen EAN-13, ohne eine Registrierung auf Ihren Namen zu verlangen. Nur das Programm Amazon Brand Registry, das eingetragenen Marken vorbehalten ist, setzt Codes voraus, die Sie direkt auf Ihren Namen bei einer offiziellen Vergabestelle bezogen haben: In diesem speziellen Fall sind unsere Codes nicht geeignet – und das sagen wir Ihnen lieber offen.